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服务分为三个阶段，
初期，以客户的信任为目标
中期，以成交为目标
后期以客户满意度为目标
经过商业理论研究，维护好老顾客是最佳商业模式
因为老顾客的多次**，企业利润飞速增长
而开发新顾客成本较高，所以把时间和精力放在后端上是明智的！
课程大纲：
u3000u3000一、客户服务与异议处理
u3000u30001、客户服务：农夫与猎手
u3000u30002、客户是如何失去的
u3000u30003、异议处理的类型及原因
u3000u30004、异议处理的时机与原则
u3000u30005、异议处理时机与原则
u3000u30006、带金行动：异议处理有效步骤
u3000u30007、势不可挡：异议处理的技巧
u3000u30008、价格异议处理策略
u3000u3000二、拜访评估与客户跟进
u3000u30001、拜访方法准备
u3000u30002、提前预约
u3000u30003、预约常见拒绝理由及应对
u3000u30004、案例分析：明确拜访目的
u3000u30005、达到拜访的预期目标
u3000u30006、后期跟进与维护
u3000u30007、客户的个人信息管理
u3000u3000三、客户投诉处理技巧
u3000u3000四、粉丝关系与客户转介绍
u3000u30001、与客户的四大关系
u3000u30002、客户转介绍方法

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