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[系统集成/工程案例/项目实战].ITILV3培训视频教程.基础加案例附PDF文档及学习资料包
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ITILV3培训视频教程基础加案例附PDF文档及学习资料包
课程目标：
ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(CentralComputingandTelecommunicationsAgency)在20世纪80年代末制订
现由英国商务部OGC(OfficeofGovernmentCommerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITs*）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
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