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课程大纲：
u3000u3000一、掌握三个主动，建立和谐人际关系
u3000u30001、主动打招呼，广交朋友不树敌
u3000u30002、主动展示自我、知会他人，获得认同支持
u3000u30003、主动说事/打开心扉，化解疑虑并解决问题
u3000u3000二、黄金沟通法则，用对方喜欢的方式与人沟通
u3000u30001、与老虎型的沟通策略
u3000u30002、与孔雀型的沟通策略
u3000u30003、与考拉型的沟通策略
u3000u30004、与猫头鹰的沟通策略
u3000u3000三、无障碍向上沟通汇报，让上司认可并信任
u3000u30001、8种错误的汇报心态
u3000u30002、信赖关系
u3000u30003、何时汇报
u3000u3000四、向下沟通管理，让下属感受激励和心服口服
u3000u30001、因人而异管理沟通
u3000u30002、对下分派任务四步法
u3000u30003、批评指正四步法
u3000u3000五、跨部门沟通协调，达成共识
u3000u30001、目标导向，趋利避害引导
u3000u30002、优先排序，推进任务进程
u3000u30003、好好说话，营建良好氛围
u3000u3000六、发挥“影响力”，获得支持
u3000u30001、同频策略
u3000u30002、信誉策略
u3000u30003、互惠策略
u3000u3000七、说在前面，管理期望
u3000u30001、关键对话，有理有力
u3000u30002、说在前面，避免被动
u3000u30003、管理期望，达成共识
u3000u3000八、条件置换，解决难题
u3000u30001、条件置换，获取让步
u3000u30002、条件式让步
u3000u30003、条件式拒绝
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沐秋烟

啥也不说了，感谢楼主分享哇！